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CV Assistante SAV — Exemple gratuit 2026

Inspirez-vous de cet exemple pour créer votre CV Assistante SAV en quelques minutes.

Rédiger un CV d'assistante sav efficace suppose de mettre en valeur son expérience terrain et ses compétences métier. Ce modèle montre comment structurer ses rubriques pour un CV assistante sav percutant, lu en quelques secondes par un recruteur.

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Léa Delaunay
Assistante SAV
lea.delaunay520@gmail.com·06 40 19 84 21·Paris
LD
Profil

Assistante SAV dynamique avec 3 ans d'expérience en gestion de la relation client et traitement des réclamations. Diplômée d'un BTS gestion de la PME, je maîtrise les outils CRM et les processus de support omnicanal pour assurer la satisfaction de plus de 150 clients mensuels.

Expériences professionnelles
Assistante SAVFévrier 2025 - présent
TechServe Solutions · Montreuil
  • Traitement de 120 demandes de support client mensuels via téléphone et email
  • Gestion de 45 contrats de maintenance avec suivi des relances de paiement
  • Rédaction de 30 à 35 rapports d'incident mensuels pour archivage et analyse
  • Coordination de 15 à 20 tickets techniques prioritaires par semaine avec le service technique
Assistante SAV — CDDOctobre 2024 - Janvier 2025 (3 mois)
Électro Distribution Pro · Vincennes
  • Accueil et orientation de 60 appels clients quotidiens
  • Enregistrement de 80 réclamations produit dans le système de ticketing
  • Suivi administratif de 25 dossiers de garantie et retours marchandise
  • Échange avec les fournisseurs pour expédition de 12 pièces de rechange hebdomadaires
Alternante assistante SAVSeptembre 2021 - Juin 2024 (3 ans)
L'ILOT SURGELE · Paris
  • Réception et traitement de 40 à 50 appels quotidiens concernant les commandes
  • Saisie de 200 commandes mensuelles dans le logiciel de gestion des stocks
  • Gestion de 35 dossiers mensuels de retours produit défectueux avec remboursement
  • Assistance à la mise en place de procédures de suivi client avec amélioration du délai de réponse de 24h
Formation
Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
IPAG Business School · Paris
Jan 2024
BTS gestion de la PME
Lycée Gustave Eiffel · Paris
Jan 2022
BAC STG gestion et finance
Lycée Condorcet · Paris
Jan 2020
Compétences
Gestion des appels entrants et traitement des réclamations clientsMaîtrise des logiciels CRM (Salesforce, SAP)Suivi des dossiers clients et résolution de litigesSupport technique et assistance produitRédaction de rapports d'incident et documentation client
Langues
FrançaisLangue maternelle
AnglaisIntermédiaire (B1)
Centres d'intérêt
Service client et relation humaineWebinars en digital commerceBénévolat associatif (insertion professionnelle)
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Questions fréquentes sur le CV Assistante SAV

Que doit contenir un CV d'assistante sav ?

Un bon CV assistante sav comporte une accroche claire, vos expériences avec des missions concrètes, vos formations, et vos compétences clés (par exemple Gestion des appels entrants et traitement des réclamations clients, Maîtrise des logiciels CRM (Salesforce, SAP), Suivi des dossiers clients et résolution de litiges). La structure et la lisibilité sont essentielles.

Combien de temps faut-il pour créer un CV assistante sav ?

Avec un modèle prêt à remplir comme celui-ci, vous pouvez créer votre CV assistante sav en 5 à 10 minutes sur LeBonCV.fr, grâce à la génération assistée par IA.

Ce modèle de CV assistante sav est-il gratuit ?

Oui, ce modèle est gratuit et téléchargeable en PDF, entièrement personnalisable (couleurs, sections, contenu) avant export.

Quelles compétences mettre en avant sur un CV assistante sav ?

Pour un poste d'assistante sav, les recruteurs recherchent notamment : Gestion des appels entrants et traitement des réclamations clients, Maîtrise des logiciels CRM (Salesforce, SAP), Suivi des dossiers clients et résolution de litiges. Adaptez cette liste selon votre propre expérience.

Quelle formation faut-il pour devenir assistante sav ?

Pour devenir assistante sav, un diplôme de type licence professionnelle est le plus souvent demandé (le niveau exact varie selon les employeurs et l'expérience du candidat).

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