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CV Agent de service client — Exemple gratuit 2026

Inspirez-vous de cet exemple pour créer votre CV Agent de service client en quelques minutes.

Rédiger un CV d'agent de service client efficace suppose de mettre en valeur son expérience terrain et ses compétences métier. Ce modèle montre comment structurer ses rubriques pour un CV agent de service client percutant, lu en quelques secondes par un recruteur.

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Elsa Marty
Agent de service client
elsa.marty293@gmail.com·06 59 70 17 90·Paris
EM
Profil

Agente de service client dynamique avec 2 ans d'expérience dans la gestion de portefeuilles clients et l'assistance utilisateurs. Diplômée en management commercial opérationnel, je maîtrise les outils CRM et les bonnes pratiques de service omnicanal pour optimiser la satisfaction client.

Expériences professionnelles
Agente de service clientFévrier 2024 - Février 2026 (2 ans)
Digital Commerce Solutions · Montreuil
  • •Gestion d'un portefeuille de 85 clients en support technique et administratif
  • •Traitement de 35 à 40 demandes quotidiennes par téléphone et email
  • •Suivi des commandes e-commerce et gestion des 15 retours mensuels en moyenne
  • •Documentation et mise à jour de 120 fiches clients dans la base CRM
Agente de service client — Mission intérimSeptembre 2023 - Janvier 2024 (4 mois)
Service Plus Temporaire · Ivry-sur-Seine
  • •Accueil et assistance de 50 à 60 clients par jour en boutique et par téléphone
  • •Traitement de 25 dossiers administratifs hebdomadaires pour demandes de devis
  • •Enregistrement et suivi de 12 à 15 réclamations mensuelles avec documentation
  • •Contribution à la réorganisation de la base de données client contenant 500 entrées
Stagiaire agente de serviceAvril 2023 - Juin 2023 (3 mois)
L'ILOT SURGELE · Paris
  • •Assistance aux clients en rayon et au point de vente 4 jours par semaine
  • •Gestion des commandes en ligne et préparation de 20 à 25 colis quotidiens
  • •Mise à jour des fiches produits e-commerce pour 80 références en stock
  • •Observation et participation aux réunions de service qualité mensuelles
Formation
BTS management commercial opérationnel
École nationale de commerce · Paris
Jan 2021
BAC professionnel vente
Lycée professionnel Jules Michelet · Fontenay-sous-Bois
Jan 2019
Compétences
Gestion des réclamations clients et résolution de litigesSupport utilisateur multicanal (téléphone, email, chat)Utilisation de logiciels CRM et bases de données clientTraitement de commandes e-commerce et gestion des retoursService à la clientèle et relation client omnicanal
Langues
FrançaisLangue maternelle
AnglaisIntermédiaire (B1)
Centres d'intérêt
• Amélioration continue de l'expérience client• Veille sur les tendances e-commerce et marketing digital• Engagement bénévole auprès d'associations sociales
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Questions fréquentes sur le CV Agent de service client

Que doit contenir un CV d'agent de service client ?

Un bon CV agent de service client comporte une accroche claire, vos expériences avec des missions concrètes, vos formations, et vos compétences clés (par exemple Gestion des réclamations clients et résolution de litiges, Support utilisateur multicanal (téléphone, email, chat), Utilisation de logiciels CRM et bases de données client). La structure et la lisibilité sont essentielles.

Combien de temps faut-il pour créer un CV agent de service client ?

Avec un modèle prêt à remplir comme celui-ci, vous pouvez créer votre CV agent de service client en 5 à 10 minutes sur LeBonCV.fr, grâce à la génération assistée par IA.

Ce modèle de CV agent de service client est-il gratuit ?

Oui, ce modèle est gratuit et téléchargeable en PDF, entièrement personnalisable (couleurs, sections, contenu) avant export.

Quelles compétences mettre en avant sur un CV agent de service client ?

Pour un poste d'agent de service client, les recruteurs recherchent notamment : Gestion des réclamations clients et résolution de litiges, Support utilisateur multicanal (téléphone, email, chat), Utilisation de logiciels CRM et bases de données client. Adaptez cette liste selon votre propre expérience.

Quelle formation faut-il pour devenir agent de service client ?

Pour devenir agent de service client, un diplôme de type BTS est le plus souvent demandé (le niveau exact varie selon les employeurs et l'expérience du candidat).

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